Dúvidas

Qual a diferença entre Bijuteria e Sem-joia?

  • Joias são adornadas com pedras preciosas como o diamante, o rubi, a esmeralda e as safiras, entre outras, e normalmente feitas com materiais nobres e legítimos, como os diversos tons de ouro e a prata. Por sua vez, as Semijoias são confeccionadas com metal comum (exceto níquel), e banhadas ou folheadas com várias camadas de metais nobres e pedras semipreciosas. Já as Bijuterias, utilizam muitas vezes acrílicos no lugar das pedras.
  • As Semijoias passam por processos manuais muito semelhantes ao das joias: cravação, polimento, acetinação, jateamento entre outros. Muitos desses processos não são possíveis em bijuterias por essas não serem fabricadas em um material com resistência suficiente para suportar tais processos.
  • Os processos de criação das Semijoias envolvem pesquisas e estudos de mercado objetivando maior exclusividade e atualidade das peças,

 

Qual o material utilizado na fabricação das peças folheadas a Ouro ou Prata?

  • Praticamente não há diferença na fabricação entre joias e Semijoias. O valor agregado, o tipo de metal e tipo de pedras são tópicos frequentes no que se refere a comparação entre joias e Semijoias. Apesar de serem criadas nos moldes das joias, as Semijoias são feitas de metais diferentes e de pedras não preciosas em sua grande maioria. O que difere, portanto, são os materiais utilizados. A Semijoias, assim como a joia, passa pelo mesmo processo de fundição. Depois da fundição, em uma liga de metal, a Semijoias recebe uma camada espessa de ouro que dá a mesma impressão de uma joia feita de ouro maciço. Assim as Semijoias podem ser caracterizadas basicamente por serem peças metálicas que recebem banho de metal precioso.

 

Cuidados com sua Semijoia:

  • Creme para as mãos, desodorante e perfume, devem ser colocados minutos antes das Joias, a fim de se evitar possíveis reações químicas. 
  • Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento podem escurecer peças de ouro, prata e folheadas. 
  • Sempre tire as Joias quando for executar algum trabalho bruto, onde as mesmas possam sofrer abrasão, queda ou contato com produtos químicos. 
  • Na praia, a água salgada misturada à areia, provoca a corrosão da peça pelo efeito da salinidade, por isso, não utilizar folheados ao ir à praia. 
  • Não utilize Joias ou Semijoias durante a aplicação de tintura para cabelo. 
  • Ao fazer serviços domésticos, devem-se tirar as peças folheadas, pois, as mesmas podem sofrer alterações causadas por produtos químicos comuns nos materiais de limpeza. 
  • É aconselhável que você retire seus folheados quando for tomar banho de chuveiro ou piscina, a fim de evitar o contato com produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos em geral que podem prejudicar o folheado.
  • Não tomar banho com as peças, evitando o contato com produtos químicos (sabonetes, shampoo, etc.).

 

Observação: Muitas mulheres têm o hábito de guardar todas as suas joias dentro de um porta-joias, o que não é a melhor maneira, pois há grandes chances de ocorrem danos devido o atrito entre elas. O ideal é guardá-las, uma a uma, dentro de saquinhos plásticos, desta maneira, além de não riscá-las, você ainda estará diminuindo o fator de oxidação.

 

Como faço para comprar no atacado as peças "Raff Joias" ?

  • Indo até nossa loja, onde você terá todas as opções de peças para a sua compra no atacado, agendando uma visita de nosso representante em sua loja ou aqui no nosso site. Após seu cadastro, será enviado um e-mail e uma mensagem via WhatsApp.

 

Quais são os valores das peças?

  • A Raff Joias trabalha com uma grande variedade de peças, onde nosso foco principal e ter peças onde podemos atender todas as faixas do mercado para todas as ocasiões.

 

Qual o valor mínimo do pedido em atacado?

  • O valor mínimo de cada pedido no atacado é de R$600,00. Onde você terá um desconto de 30% nos valores das etiquetas.

 

Quais as formas de pagamento?

  • Você poderá pagar o valor da sua compra à vista ou em 3x no cartão sem juros via mercado pago e pagseguro.

 

Como funciona a garantia das peças?

  • Garantimos a troca de produtos com defeitos de fábrica para nossos Revendedores, num prazo de 12 meses sem qualquer custo adicional.

 

Quantas peças devo comprar em minha primeira compra?

  • O ideal é você tentar traçar o perfil de suas clientes. Assim saberá o modelo de peças que será solicitado pelas suas futuras clientes. Uma variedade, com brincos, anéis, pingentes, pulseiras e correntes, que estão de acordo com a quantidade de clientes que você deseja atender.

 

Consignação:

Nós da Raff Jóias, referência em Semijoias oferecemos para todos que estão sem restrição no nome, a oportunidade de fazer parte de nossa equipe, adquirindo peças em consignação com  investimento zero, onde você só paga o que vender, recebendo comissões de ate 40% das vendas podendo chegar a uma renda extra maior que R$1.200,00 mensal.

 

Sou Menor de Idade. Posso vender Semijoias da Raff Jóias?

  • Não, liberamos mostruário apenas a pessoas maiores de 18 anos. Mas o interessado pode comprar as peças no atacado para vendê-las.

 

Quais os documentos necessários para o cadastro do consignado?

  • Copia do RG e CPF, comprovante de residência, 3 números de telefone para contato. E não pode ter restrição no nome.

 

Comprei uma peça com a revendedora e perdi o contato dela, posso fazer a troca na loja?

  • Não, as trocas e garantias devem ser solicitadas pelas revendedoras que fizeram as vendas. Cada uma tem o controle de suas vendas.

 

Sem o certificado de garantia, posso fazer a troca da mercadoria?

  • Não, este é um documento necessário para acionar a troca da mercadoria pela garantia.

 

Não moro na Grande São Paulo, posso ser uma revendedora Raff Jóias no consignado?

  • Não, o serviço de consignação atende apenas São Paulo e Grande São Paulo. As demais localidades a nível nacional pode entrar em nosso site e comprar as peças que enviamos para todo o território nacional.

Se eu quiser ir ate a Raff Jóias, é possível?

  • Sim, nossa loja esta abeta ao publico e as revendedoras para melhor atende-las.

 

É preciso deixar alguma garantia para pegar os mostruários em consignação (cheque calção ou algo desse tipo)?

  • Não é preciso deixar nenhuma forma de pagamento, quando é entregue o mostruário você assina uma nota promissória no valor de R$ 2.000,00 e assina um contrato de responsabilidade e cuidados das peças.

 

Como é entregue os mostruários?

  • Um representante da Raff Joias irá até sua casa ou serviço com dia e hora marcado para entrega ou troca dos mostruários.

 

Temos as formadoras de equipe, e gostaria de repassar as Semijoias da Raff Jóias para elas venderem?

  • Você que já trabalha nesse ramo de revendas. Nós temos uma grande oportunidade para você aumentar sua renda e de suas vendedoras. Entre em contato e descubra como!

 

Que segunrança tenho ao comprar na Raff Joias?

A Raff Jóias trabalha com um sistema muito Simples e Seguro. Ficamos apenas com dados referentes a entrega: Nome, telefone, endereço, cep, etc. Dados como: RG e CPF não nos interessa, já que o pagamento é feito somente através do site do PagSeguro (UOL). Ou Seja, se não fazemos a cobrança, porque recolher dos clientes documentos pessoais? Não faz muito sentido.

Sendo assim, temos uma interface simples e amigável, onde basta fazer a compra e passar o endereço para entrega, após isso o cliente é direcionado ao site do PagSeguro para o mesmo fazer o pagamento. Se o Cliente já tiver uma conta no PagSeguro, fica ainda mais fácil.

É importante sempre o cliente observar na hora de passar dados importantes, se está em ambiente seguro, ou seja, se na barra de endereço no alto da página (https://pagseguro.uol.com.br). Observe que o s na frente do http é muito importante, pois indica que você está em ambiente seguro.

 

Como funciona a política de privacidade Raff Joias?

  • A nossa Política de Privacidade garante sigilo de todos os dados. Nos comprometemos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
  • Essas informações têm como finalidade estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e informações dos usuários do site July Joias:
  • Definições: O site RaffJoias.com.br é da revenda e fábrica de Semijoias Raff Joias, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Av. Doutor Sylvio de Campos,61 – Perus - SP, CEP 05204-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 17.099.347/0001-36.
  • Dados: Os dados e informações são recebidos quando o usuário: 1. Passa a utilizar o site; 2. Interage com as ferramentas, fornecendo as informações voluntariamente; ou 3. Entra em contato através dos canais de comunicação.
  • Armazenamento: Todos os dados e informações coletados ficarão no banco de dados do site, sendo nós da Raff Joias o responsável. Os dados e informações estarão em ambiente seguro e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Raff Joias. Além disso, afirmamos que não compartilharemos, venderemos ou apresentaremos os dados para terceiros. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário.
  • Uso dos dados: Os dados e informações poderão ser utilizados nos seguintes casos:
  • 1. Comunicação do próprio site ou a identificação do destinatário;
  • 2. Responder a dúvidas e solicitações do usuário;
  • 3. Fornecer acesso à área restrita do site;
  • 4. Cumprimento de ordem legal ou judicial;
  • 5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  • 6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas;
  • 7. Garantir a segurança dos usuários;
  • 8. Manter atualizados os cadastros para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, WhatsApp, mala-direta ou outros meios de comunicação; 9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Raff Joias e seus parceiros comerciais. Caso o cliente não queira mais receber e-mails, deve nos enviar como resposta no título de e-mail: Retirar e-mail da transmissão.
  • Cookies: O site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.
  • Disposições Gerais: As disposições desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso. O usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições, escolhendo um destes meios de contato: telefone (11) 3917-9329 ou no formulário de contato.
  • Lei: A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo0 para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
  • Cadastro: Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.

Quanto custa o frete? Em quanto tempo recebo o meu pedido?

  • Os valores de frete PAC e SEDEX, variam de acordo com o CEP de sua região. Da mesma forma, prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda. Essas informações poderão ser consultadas na página do produto e é exibido no carrinho de compras, antes da confirmação do pedido, basta digitar o seu CEP no campo adequado.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado após aprovação do pedido pela instituição financeira e após a confirmação dos dados cadastrais pela Raff Jóias .

Se eu comprar um produto e não estiver em casa para receber?

  • Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega, se não houver êxito, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e você receberá uma notificação. As entregas são realizadas de segunda à sexta em horário comercial, das 08:00 horas às 18:00 horas. Em algumas localidades também aos sábados. Verifique com os correios de sua cidade.

E se os correios não entregarem minha encomenda?

  • Todas as compras realizadas na loja virtual Raff Jóias são processadas e despachadas logo após a confirmação de pagamento. A partir das postagens das encomendas nas agências de correios a responsabilidade sobre os pacotes passa a ser dos correios. A Raff Joias sempre envia por e-mail um link para rastreamento junto aos Correios. Podendo assim, o cliente acompanhar a trajetória do produto.

Como funciona a política de troca?

Quando você desiste ou se arrepende da compratem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor. O prazo para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do site Raff Jóias em até 72 horas.

Nosso maior compromisso é com você, para estreitar nossa relação de confiança mútua, desenvolvemos uma política de respeito com base no Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente este termo de Política de Trocas e Devoluções. A devolução dos produtos deve ser comunicada dentro dos prazos estabelecidos, produtos fora do prazo, com ausência de etiqueta da Raff Joias, serão reenviados sem consulta prévia. Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou estragada, se o produto estiver em desacordo com o pedido:

  • Requisitos da desistência: As desistências da compra serão acatadas desde que sejam feitas por meio de contato com o serviço de atendimento ao cliente do site Raff Joias, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso esses requisitos não sejam preenchidos, a Raff Joias não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.
  • Direitos: Assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
  • Produtos com defeito: Em caso de defeito, o consumidor deverá acionar a Raff Joias dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Ressarcimento de valores: O valor pago pelo produto e respectivo frete serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as demais condições aplicáveis descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.
  • Em nenhuma hipótese os valores referentes aos tributos ou taxas incidentes sobre a compra e venda, entrega ou devolução de produtos importados serão objeto de ressarcimento ao cliente. Eventuais demandas com tal objeto deverão ser direcionadas aos órgãos governamentais arrecadadores.
  • Estorno de Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
  • Estorno depósitos e transferências: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.
Sobre a loja

Criamos semi Jóias ha 6 anos para oferecer ao publico do varejo e atacado peças de qualidade com preços acessíveis, pois o que é bom e bonito não precisa ser caro.

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